مهارات عملية للعمل في العيادات الطبية
من أول مكالمة لحجز الموعد إلى استقبال المريض ومتابعة زيارته ودفعاته، يعتمد العمل الإداري في العيادة على مهارات عملية في التنظيم والتواصل، مع احترام الآخرين ووقتهم.
في أكاديمية عيادتي، تنمّي مهاراتك من خلال شرح وتمارين تحاكي مواقف العمل، بما يناسب واقع العيادات في الأردن والمنطقة. يساعدك التدريب على الاستعداد للعمل إذا كنت مقبلًا عليه، وعلى تطوير أدائك إذا كنت تعمل في العيادة.
لمن هذه البرامج
- لمن يستعد للعمل في استقبال العيادات أو إدارتها، ويريد أن ينمّي مهاراته قبل أن يبدأ.
- لموظفي العيادات الذين يريدون تطوير مهاراتهم وتحسين أدائهم اليومي.
- للأطباء الراغبين في تدريب الموظفين الجدد أو تطوير مهارات فريق العيادة.
يمكنك الالتحاق بالبرامج دون أن تكون مستخدمًا لعيادتي أو مشتركًا فيه, ويشمل التدريب تطبيقات عملية على عيادتي بوصفه أحد أنظمة إدارة العيادات.
برنامج أساسيات العمل الإداري في العيادات الطبية
البرنامج الأساسي — 6 ساعات تدريبية
تنمّي فيه المهارات التي تحتاجها لإنجاز العمل الإداري اليومي في العيادة، وتتدرب على المهام التي ترافق زيارة المريض من الحجز إلى انتهاء الإجراءات.
محاور البرنامج:
- دور موظف العيادة ومسار زيارة المريض.
- تنظيم المواعيد والمكالمات والتغييرات اليومية.
- استقبال المرضى والتواصل معهم والحفاظ على خصوصيتهم.
- استخدام أنظمة إدارة العيادات والتطبيق على عيادتي.
- أساسيات الفواتير والدفعات والمبالغ المتبقية.
- تطبيق عملي يجمع مهام يوم عمل معتاد.
برنامج تطوير الأداء الإداري في العيادات الطبية
البرنامج المتقدم — 12 ساعة تدريبية
لمن أتم البرنامج الأساسي ويريد تطوير أدائه, تتدرب فيه على تحليل مشكلات العمل، والتعامل مع المواقف المتداخلة، واقتراح إجراءات تساعد الفريق على العمل بوضوح ودقة.
يشترط إتمام البرنامج الأساسي قبل الالتحاق بالمتقدم, علمًا أن ساعاته الاثنتا عشرة مستقلة عن ساعات البرنامج الأساسي.
محاور البرنامج:
- تحليل سير العمل وتوزيع المسؤوليات بين أفراد الفريق.
- إدارة ضغط المواعيد والتغييرات المفاجئة.
- التعامل مع الشكاوى والمواقف الحساسة والتنسيق مع المسؤولين.
- متابعة التعاملات المالية ومراجعة الفروقات.
- مراجعة دقة البيانات ومتابعة العمل باستخدام الأنظمة.
- دعم تسويق العيادة وإعداد المحتوى ومتابعة الاستفسارات الرقمية.
تبحث عن موظف لعيادتك
إذا كنت تبحث عن سكرتير أو سكرتيرة لعيادتك، أخبرنا بطبيعة العمل والخبرة التي تحتاجها.
من أهداف الأكاديمية تكوين مجموعة من الأشخاص المدرَّبين على العمل الإداري في العيادات؛ تواصل معنا لنناقش احتياجك وإمكانية مساعدتك في الوصول إلى مرشح مناسب.
تواصل مع أكاديمية عيادتي
للسؤال عن البرامج أو مناقشة احتياج عيادتك إلى موظف، أرسل لنا رسالة عبر واتساب.