سياسة الخصوصية
الخصوصية وبيان سريّة المعلومات
نقدر مخاوفكم واهتمامكم بشأن خصوصية بياناتكم على شبكة الإنترنت.
لقد تم إعداد هذه السياسة لمساعدتكم في تفهم طبيعة البيانات التي نقوم بتجميعها منكم عند زيارتكم لموقعنا على شبكة الانترنت وكيفية تعاملنا مع هذه البيانات الشخصية.
التصفح
لم نقم بتصميم هذا الموقع من أجل تجميع بياناتك الشخصية من جهاز الكمبيوتر الخاص بك أثناء تصفحك لهذا الموقع, وإنما سيتم فقط استخدام البيانات المقدمة من قبلك بمعرفتك ومحض إرادتك.
عنوان بروتوكول شبكة الإنترنت (IP)
في أي وقت تزور فيه اي موقع انترنت بما فيها هذا الموقع , سيقوم السيرفر المضيف بتسجيل عنوان بروتوكول شبكة الإنترنت (IP) الخاص بك , تاريخ ووقت الزيارة ونوع متصفح الإنترنت الذي تستخدمه والعنوان URL الخاص بأي موقع من مواقع الإنترنت التي تقوم بإحالتك إلى الى هذا الموقع على الشبكة.
عمليات المسح على الشبكة
إن عمليات المسح التي نقوم بها مباشرة على الشبكة تمكننا من تجميع بيانات محددة مثل البيانات المطلوبة منك بخصوص نظرتك وشعورك تجاه موقعنا. تعتبر ردودك ذات أهمية قصوى , ومحل تقديرنا حيث أنها تمكننا من تحسين مستوى موقعنا, ولك كامل الحرية والاختيار في تقديم البيانات المتعلقة باسمك والبيانات الأخرى.
الروابط بالمواقع الأخرى على شبكة الإنترنت
قد يشتمل موقعنا على روابط بالمواقع الأخرى على شبكة الإنترنت. او إعلانات من مواقع اخرى مثل Google AdSense ولا نعتبر مسئولين عن أساليب تجميع البيانات من قبل تلك المواقع, يمكنك الاطلاع على سياسات السرية والمحتويات الخاصة بتلك المواقع التي يتم الدخول إليها من خلال أي رابط ضمن هذا الموقع.
نحن قد نستعين بشركات إعلان لأطراف ثالثة لعرض الإعلانات عندما تزور موقعنا على الويب. يحق لهذه الشركات أن تستخدم معلومات حول زياراتك لهذا الموقع ولمواقع الويب الأخرى (باستثناء الاسم أو العنوان أو عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف)، وذلك من أجل تقديم إعلانات حول البضائع والخدمات التي تهمك.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
تحتفظ عيادتي ببيانات العيادة والمستخدمين والمرضى والملفات والمرفقات المخزنة داخل المنصة طوال مدة اشتراك العيادة أو المركز الطبي في الخدمة، وذلك لتمكين العيادة والمستخدمين المصرح لهم من استخدام المنصة ومتابعة العمل اليومي، بما يشمل إدارة المواعيد، ملفات المرضى، الزيارات، الوصفات الطبية، طلبات المختبر، طلبات التصوير، المطالبات المالية، مطالبات التأمين، الملاحظات الطبية، والملفات المرفقة.
يتم إنشاء نسخ احتياطية من بيانات العميل بشكل دوري لأغراض استمرارية الخدمة، الحماية من فقدان البيانات، واستعادة الخدمة عند الحاجة.
خلال مدة الاشتراك، يحق للعميل طلب نسخة احتياطية من البيانات الخاصة به الموجودة على المنصة مرة واحدة في كل شهر ميلادي، ويتم تسليم النسخة خلال 10 أيام عمل من تاريخ الطلب، وفقًا لشروط الاشتراك والاتفاقية الموقعة مع العميل.
عند انتهاء مدة الاشتراك بصورة اعتيادية وعدم تجديد الخدمة، يحق للعميل طلب نسخة من المعلومات والبيانات والملفات المخزنة داخل المنصة والخاصة به. ويتم تزويد العميل بهذه البيانات خلال 10 أيام عمل من انتهاء الاتفاقية، على شكل قرص مدمج أو رابط تحميل صالح لمدة 7 أيام.
بعد انتهاء الاشتراك بصورة اعتيادية، تحتفظ عيادتي ببيانات ومعلومات وملفات العميل لمدة 6 أشهر من تاريخ انتهاء الاتفاقية، وذلك لإتاحة إمكانية إعادة تفعيل الخدمة واستعادة بيانات العميل كما كانت عند انتهاء الاشتراك.
بعد انتهاء مدة الستة أشهر، قد يتم حذف البيانات أو إخفاء هويتها أو تعطيل الوصول إليها، ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوبًا لفترة أطول لأسباب قانونية أو محاسبية أو أمنية أو لحماية الحقوق أو تنفيذ الالتزامات التعاقدية أو الامتثال للطلبات الرسمية من الجهات المختصة.
طلب حذف البيانات وآلية الحذف
يمكن للعيادة أو المفوض الرسمي عنها طلب حذف بيانات الحساب أو بيانات العيادة أو بيانات المستخدمين أو طلب إيقاف الوصول إلى الخدمة من خلال التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني:
أو عبر الهاتف / واتساب:
قبل تنفيذ أي طلب حذف أو تسليم بيانات، قد نطلب التحقق من هوية مقدم الطلب وصلاحياته، وذلك لحماية بيانات العيادة والمرضى ومنع الوصول أو الحذف غير المصرح به.
إذا كان الطلب متعلقًا ببيانات مريض أو سجل طبي لمريض، فيجب تقديم الطلب من خلال العيادة أو المركز الطبي المسؤول عن إدخال وإدارة هذه البيانات داخل منصة عيادتي، لأن العيادة أو المركز الطبي هو الجهة المسؤولة عن العلاقة مع المريض وعن إدارة السجل الطبي الخاص به داخل الخدمة.
في حال تم إنهاء الاتفاقية قبل انتهاء مدتها بسبب مخالفة شروط الاستخدام أو أسباب التعليق أو الإنهاء المنصوص عليها في اتفاقية الخدمة، فقد لا يكون للعميل الحق في طلب نسخة من البيانات الموجودة على المنصة، وذلك وفقًا لشروط الاتفاقية الموقعة معه.
قد لا يتم حذف بعض البيانات فورًا إذا كان الاحتفاظ بها مطلوبًا لأسباب قانونية أو محاسبية أو أمنية أو تعاقدية أو لحماية الحقوق أو حل النزاعات أو الامتثال للطلبات الرسمية من الجهات المختصة. في هذه الحالات، يتم الاحتفاظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة لتحقيق هذه الأغراض، ويتم تقييد استخدامها بقدر الإمكان.
بعد اعتماد طلب الحذف والتحقق من صلاحية مقدم الطلب، يتم حذف البيانات أو إخفاء هويتها أو تعطيل الوصول إليها بحسب طبيعة البيانات، وحالة الاشتراك، والالتزامات القانونية أو التعاقدية المرتبطة بها.
إفشاء المعلومات
سنحافظ في كافة الأوقات على خصوصية وسرية كافة البيانات الشخصية التي نتحصل عليها. ولن يتم إفشاء هذه المعلومات إلا إذا كان ذلك مطلوباً بموجب أي قانون أو عندما نعتقد بحسن نية أن مثل هذا الإجراء سيكون مطلوباً أو مرغوباً فيه للتمشي مع القانون , أو للدفاع عن أو حماية حقوق الملكية الخاصة بهذا الموقع أو الجهات المستفيدة منه.
البيانات اللازمة لتنفيذ المعاملات المطلوبة من قبلك
عندما نحتاج إلى أية بيانات خاصة بك، فإننا سنطلب منك تقديمها بمحض إرادتك. حيث ستساعدنا هذه المعلومات في الاتصال بك وتنفيذ طلباتك حيثما كان ذلك ممكنناً. لن يتم اطلاقاً بيع البيانات المقدمة من قبلك إلى أي طرف ثالث بغرض تسويقها لمصلحته الخاصة دون الحصول على موافقتك المسبقة والمكتوبة ما لم يتم ذلك على أساس أنها ضمن بيانات جماعية تستخدم للأغراض الإحصائية والأبحاث دون اشتمالها على أية بيانات من الممكن استخدامها للتعريف بك.
عند الاتصال بنا
سيتم التعامل مع كافة البيانات المقدمة من قبلك على أساس أنها سرية . تتطلب النماذج التي يتم تقديمها مباشرة على الشبكة تقديم البيانات التي ستساعدنا في تحسين موقعنا. سيتم استخدام البيانات التي يتم تقديمها من قبلك في الرد على كافة استفساراتك، ملاحظاتك، أو طلباتك من قبل هذا الموقع أو أيا من المواقع التابعة له.
إفشاء المعلومات لأي طرف ثالث
لن نقوم ببيع، المتاجرة، تأجير، أو إفشاء أية معلومات لمصلحة أي طرف ثالث خارج هذا الموقع، أو المواقع التابعة له. وسيتم الكشف عن المعلومات فقط في حالة صدور أمر بذلك من قبل أي سلطة قضائية أو تنظيمية.
التعديلات على سياسة سرية وخصوصية المعلومات
نحتفظ بالحق في تعديل بنود وشروط سياسة سرية وخصوصية المعلومات إن لزم الأمر ومتى كان ذلك ملائماً. سيتم تنفيذ التعديلات هنا او على صفحة سياسة الخصوصية الرئيسية وسيتم بصفة مستمرة إخطارك بالبيانات التي حصلنا عليها , وكيف سنستخدمها والجهة التي سنقوم بتزويدها بهذه البيانات.
الاتصال بنا
يمكنكم الاتصال بنا عند الحاجة من خلال الضغط على رابط اتصل بنا المتوفر في روابط موقعنا او الارسال الى بريدنا sales@eyadaty.me
اخيرا
إن مخاوفك واهتمامك بشأن سرية وخصوصية البيانات تعتبر مسألة في غاية الأهمية بالنسبة لنا. نحن نأمل أن يتم تحقيق ذلك من خلال هذه السياسة.